一、市场营销的基本概念
市场营销的核心概念是价值交换。
1.什么是市场?
市场是买卖的地方。
市场是一种商品交换关系,是社会分工和商品生产的产物。
市场是具有欲望、需要和交换能力的实际购买者和潜在购买者的集合。
彼得·德鲁克定义的营销目的是使促销变得多余,营销的目的是深入了解客户,使产品和服务充分满足客户的需求,从而自然地销售出去。理想情况下,营销将不可避免地带来一个准备购买的客户。
2.营销的简单定义
营销是一个通过满足需求而受益的过程。
3.美国营销协会的定义已经改变。
1960年:营销是将商品和服务从生产者转移到消费者过程中的所有企业活动。
1985年:市场营销是指通过对商品、服务和策略的构思、定价、分销和促销的计划和实施来实现个人和组织预期目标的交换过程。
2007年:营销是为顾客、客户、合作伙伴和整个社会创造、传播、传递和交换有价值的市场供应的活动、系统和过程。
营销是艺术和科学的结合。它需要选择目标市场,并通过创造、传递和传播高质量的客户价值来获取、维护和发展客户。菲利普·科特勒
二,营销相关概念
1.需求、愿望和要求
需求:人类的基本需求
欲望:指向可以满足特定需求的事物。
需求:人们希望能够购买特定产品的愿望。
需求就是欲望,与欲望相比,需求具有实现目标的能力。
2.交换、交易和关系
交换:指的是用自己的东西从别人那里换取自己需要的东西的行为。
交易:就是达成共识。
关系:客户、供应商和分销商之间的长期互利和满意的关系。
关系营销的六大市场
3.价值和满意度
价值:价值是客户对收益和成本认知的比较,是营销的核心概念。有三个要素:质量、价格和价格。
满意度:对商品的认知和期望的比较。
三、市场营销的发展历史
1、市场营销的形成和发展。
市场营销的主要标志是巴特勒教授在1910年提出的营销方法。
阶段划分
2.市场营销在中国的传播和发展。
20世纪30年代,他第一次进入中国。
1978-1983年市场营销入门的启蒙阶段
从1984年到1994年,市场营销在中国迅速传播。
1995年后,研究了跨世纪的中国市场,研究了中国市场的特点和企业营销战略。
3.对中国特色营销的再认识。
市场营销进入中国后,有一个学习和创新的过程。改革开放40年来,中国经济快速发展,成为世界第二大经济体,取得了举世瞩目的成就。在这个过程中,中国企业也创造了许多成功的营销实践。由于营销具有典型的地域特征,中国企业应重视中国营销,即中国特色。要走出国门,我们必须适应当地的环境需求,做出调整,并根据外国法律进行国际营销。
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